Tecnologia de Informação

A Kelly chegou outro dial á em casa com um livrinho muito legal. Ele é uma coletânea de artigos da Harvard Business Review sobre mudanças nas organizações. Como eu estou no meio da “batalha” para a aprovação de um projeto grande, que mudaria vários processos de negócio da empresa, ele caiu como uma luva para mim e eu rapidamente sequestrei o livro.

 Um dos artigos lista as 10 principais coisas que você, enquanto agente de mudança, precisa fazer para ter sucesso na sua Organização. E o item número 1, segundo o autor, é você estabelecer o que ele chama de “Senso de Urgência”, ou seja, você comunicar direitinho porque a tal mudança deve ser feita e rápido. “Se a gente não fizer nada, ano que vem nossas vendas vão cair em mais de 20%”, “Se não mudarmos isso não poderemos mais captar os melhores talentos do mercado”, coisas assim.

Como toda mudança traz um montão de estresse e de riscos novos, e sendo a função número um de todo gerente fazer a máquina funcionar direitinho com o mínimo de problemas, convencer as camadas “executivas” da organização a aceitem a mudança e abandonem o “business as usual” não é tarefa fácil não. E tem executivo de todos os tipos: aqueles que não querem nem te ouvir porque acham que não se deve mudar o que está “ganhando”, aqueles que de porta fechada concordam com você, mas nunca vão colocar isso num email, aqueles que não querem se envolver e só querem ficar quietinhos no canto deles e aqueles que realmente estão dispostos a “patrocinarem” a mudança.

 Estabelecer o senso de urgência de uma mudança é o primeiro passo. E como todo primeiro passo, ele equivale a 50% do caminho.

Um dos programas pelo qual eu sou responsável na nossa área esse ano é o Talent Intelligence, um programa multi-ano com o objetivo de levar nossa nossas soluções (eu trabalho em IT para RH) de reporting and business intelligence para o próximo nível. No âmbito da tomada de decisão, queremos não só melhorar a qualidade das respostas, mas permitir que melhores perguntas possam ser feitas.

Muito desenvolvidos para suportar mining e informações executivas em áreas fins, como marketing, vendas e distribuição, você pode estar se perguntando por que na área RH isso é tão importante? Mas o fato é que realmente é. Empresas do mundo todo hoje em dia enfrentam o desafio de captar e manter talento. O US Bureau of Labor Statistics prevê que em 2010 o gap entre a demanda e a oferta por profissionais qualificados sera de 10 milhões nos EUA.

Mas a maioria dos departmentos de RH não está preparado para essa nova realidade. E um dos requisitos fundamentais para a vantagem competitiva nessa área vai ser o acesso rápido e fácil à informação, para identificar desvios e áreas de oportunidade. E é aí que entra BI. Sem uma boa solução de BI, sera muito difícil para um departamento de RH responder ao seu CEO perguntas como:

- Como estará nossa população de funcionários daqui a 5 anos?

- Os funcionários com melhor performance estão recebendo os melhores aumentos?

- Nosso programa de benefícios atria e mantém os bons profissionais do mercado?

Parte do nosso objetivo é fazer uso das mais recentes tecnologias de BI da Microsoft, que tem investido maciçamente nessa área nos últimos anos – produtos como o BSM (Business Scorecard Manager), SQL Analysis Services, a aquisição da ProClarity e finalmente o lançamento do PerformancePoint Server 2007 em Setembro do ano passado.

Para esse ano fiscal a gente começou pequeno (como sugere o Kimball, one data mart at a time), mas, tudo dando certo, conseguiremos continuar nosso programa e mudar a estória de BI na área de RH da empresa.

Oi gente, sei que andei sumido desse blog aqui (no outro blog estou sempre colocando coisas novas). Foi mal. Vou tentar postar com mais frequência… :-)

 Uma das ferramentas de trabalho mais importantes para quem é Informaiton Worker é o PowerPoint. Você sabia que existem 300 milhões de usuários de PowerPoint no mundo? E que eles fazem, juntos, 30 milhões de apresentações por dia? Eu não me lembro a última vez que escrevi algum código SQL ou até entrado na interface para queries do SQL Server (ou do Oracle, for that matter). Mas eu não consigo fazer o meu trabalho sem o Outlook e o trio-maravilha do Office: Word, Excel e Power Point.

Sendo asism, a gente acaba aprendendo um truque e outro para fazer apresentações legais. Não estou falando daquelas apresentações (SPAM!) que a gente recebe por email, do tipo Jesus-te-ama ou com paisagens de por do sol e mensagens de otimismo (essas eu nem abro, que fará criá-las). Estou falando de apresentações profissionais.

Eu queria então dividir com vocês, uma meia dúzia (de 10) de coisas que eu aprendi sobre como fazer apresentações:

1. Conte uma estória: sua apresentação tem que ter um “enredo”.

2. E a estória TEM que ser interessante. A pessoa assistindo tem que sacar logo de cara que ela deve prestart atenção.

3. Mensagens simples. A maioria das pessoas não lê os slides.

4. Uma figura vale mesmo mais do que mil palavras.

5. Sua apresentação tem que ser diferente se o público alvo é diferente.

6. Rápido é bom. Muito rápido não, mas se você acabar antes não é pecado.

7. Vai ter sempre um cara que parece que está dormindo. Não quer dizer que sua apresentação não seja boa.

8. Não importa se é a milésima vez que você faz a apresentação, você tem que falar com o mesmo entusiasmo de como se fosse a primeira.

9. Ensaie (para você mesmo, para a cadeira vazia, sei lá) antes de apresentar. Nada dá certo da primeira vez.

10. Vai ter sempre uma pergunta que você não sabe a resposta. It’s ok, dizer que vai pesquisar e retornar com a resposta também é válido.

Abraços!